Online účet zákazníka
- Ako môžem zistiť obsah mojej nasledujúcej dodávky? Čo je zahrnuté v mojej nasledujúcej zásielke?
- Ako môžem zmeniť svoju doručovaciu adresu?
- Čo môžem zobraziť/ upraviť vo svojom zákazníckom účte?
- Dátum ukončenia predplatného
- Mám problémy s prihlásením do svojho zákazníckeho účtu. Čo môžem robiť?
- Môžem online skontrolovať stav svojho predplatného?
Doručenie a preprava
- Vrátenie objednávky
- Objednávka vrátená odosielateľovi
- Čo je zahrnuté v mojej ďalšej zásielke?
- Koľko by som bol(a) účtovaný(á) za zásielky?
- Aká je frekvencia zásielok?
- Kde je moja zásielka?
Fakturácia a kredit
- Kedy bude účtovaná prvá platba a ako často budú účtované ďalšie platby?
- Žiadosť o platobný odkaz
- Žiadosť o zľavu alebo vyrovnanie ceny
- Odoslať potvrdenie o platbe
- Prečo sa na mojom účte zobrazuje predautorizačná platba vo výške 0,05 € alebo celková suma za môj produkt?
- Aké platobné metódy prijímate?
Technická podpora a pomoc s montážou
- Batmobile 1989 – Oprava montáže skrutky F v etape 60
- Darth Vader Premium Base – Dotykový senzor
- Kolekcia Star Trek Starships – Aktualizácia rozšírenia predplatného
- Toyota Supra – Dôležité informácie o dodatočných dieloch v 92. etape
- V mojej kolekcii Batmobile 1989 chýba v príručke strana v čísle 17. Čo môžem urobiť?
- Žiadosť o používateľskú príručku
Poškodené a chýbajúce položky
Zrušenia/aktivácie
Rôzne
- Ak si prajete zrušiť prijímanie marketingových oznámení od nás, môžete tak urobiť kedykoľvek.
- Ako sa prihlásiť do jednej z našich kolekcií alebo zakúpiť produkt.
- Chcel by som niektoré informácie o jednej z vašich kolekcií/produktov.
- Chcem sa odhlásiť z vášho zoznamu adresátov. Ako to môžem urobiť?
- Čo sú špeciálne čísla?
- Dostupnosť produktov na sklade.