Preskočiť na hlavný obsah
SK De Agostini – domovská stránka Centra pomoci SK DeAgostini

Tvoja kolekcia. Tvoje otázky. Naše odpovede.

  1. SK De Agostini
  2. Pomoc a často kladené otázky

Pomoc a často kladené otázky

Nájdite odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa vášho účtu, objednávok, doručenia a našich kolekcií.

Online účet zákazníka

  • Ak si prajete zrušiť prijímanie marketingových oznámení od nás, môžete tak urobiť kedykoľvek.
  • Ako môžem zistiť obsah mojej nasledujúcej dodávky? Čo je zahrnuté v mojej nasledujúcej zásielke?
  • Ako môžem zmeniť svoju doručovaciu adresu?
  • Čo môžem zobraziť/ upraviť vo svojom zákazníckom účte?
  • Dátum ukončenia predplatného
  • Mám problémy s prihlásením do svojho zákazníckeho účtu. Čo môžem robiť?
Zobraziť všetky články (11)

Doručenie a preprava

  • Objednávka vrátená odosielateľovi
  • Čo je zahrnuté v mojej ďalšej zásielke?
  • Koľko by som bol(a) účtovaný(á) za zásielky?
  • Aká je frekvencia zásielok?
  • Kde je moja zásielka?
  • Aký spôsob dopravy používate a odkiaľ odosielate zásielky?
Zobraziť všetky články (9)

Fakturácia a kredit

  • Kedy bude účtovaná prvá platba a ako často budú účtované ďalšie platby?
  • Žiadosť o platobný odkaz
  • Žiadosť o zľavu alebo vyrovnanie ceny
  • Odoslať potvrdenie o platbe
  • Prečo sa na mojom účte zobrazuje predautorizačná platba vo výške 0,05 € alebo celková suma za môj produkt?
  • Aké platobné metódy prijímate?
Zobraziť všetky články (11)

Technická podpora a pomoc s montážou

  • Batmobile 1989 – Oprava montáže skrutky F v etape 60
  • Darth Vader Premium Base – Dotykový senzor
  • Informácie o dostupnosti aplikácie R2-D2 na zariadeniach so systémom Android
  • Kolekcia Star Trek Starships – Aktualizácia rozšírenia predplatného
  • Peugeot 205 – Fáza 102: Montáž zadného okna
  • Peugeot 205 – Fáza 98: Montáž štartéra
Zobraziť všetky články (9)

Poškodené a chýbajúce položky

  • Položka nebola súčasťou vašej zásielky – plánovane vynechaná alebo chýbajúca položka?
  • Chýbajúca položka vo vašej zásielke
  • Zásielka nebola doručená alebo sa stratila počas prepravy
  • Moja položka (položky) bola doručená poškodená

Zrušenia/aktivácie

  • Ako môžem uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy?
  • Upgrade môjho predplatného
  • Dátum ukončenia predplatného
  • Ako môžem zrušiť svoje predplatné?
  • Ako môžem pozastaviť alebo znova aktivovať svoje predplatné?

Rôzne

  • Ako sa prihlásiť do jednej z našich kolekcií alebo zakúpiť produkt.
  • Chcel by som niektoré informácie o jednej z vašich kolekcií/produktov.
  • Chcem sa odhlásiť z vášho zoznamu adresátov. Ako to môžem urobiť?
  • Čo sú špeciálne čísla?
  • Dostupnosť produktov na sklade.
  • Informácie o objednávke / Aktualizácia objednávky
Zobraziť všetky články (16)
Ochrana osobných údajov Zásady používania súborov cookie Všeobecné podmienky Zmluvné podmienky Vyhlásenie o prístupnosti